Eén nummer, en het gesprek komt bij de juiste persoon
De telefoon gaat, maar de vraag is niet voor jou. Zonder centrale die meedenkt wordt dat: nummer noteren, terugbellen beloven, hopen dat het briefje niet zoekraakt. Bij KobiVoice geef je een gesprek in een paar seconden door - met een woordje vooraf, of meteen. Doorverbinden, wachtstand en conferentie horen bij het pakket Team.
Onze eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je kunt je lijn wel alvast samenstellen en je aanvraag doorgeven - we nemen contact op zodra je nummer klaarstaat. Er wordt nu niets afgeschreven.
Je nummer hangt aan jou, niet aan een toestel
Je zakelijke nummer - een regionummer, 085 of 088 - staat op al je apparaten tegelijk. Komt er iemand binnen, dan gaat alles over: je iPhone, de webtelefoon in je browser, het programma op je Mac of Windows-computer en het vaste toestel op je bureau. Je neemt op waar het uitkomt.
- Regionummer, 085 of 088 - of je bestaande nummer meenemen
- Wie het eerst opneemt, heeft het gesprek
- Gespreksgeschiedenis en voicemail op elk apparaat
- App, browser en desktop zitten in Start; een vast toestel aansluiten hoort bij Team
Dezelfde lijn
Eén nummerWat je met een gesprek kunt doen
Doorgeven is meer dan een knop indrukken. Het gaat erom dat je collega weet wie er aan de lijn hangt, zodat de beller zijn verhaal maar één keer vertelt. Doorverbinden, wachtstand, wisselen en conferentie zitten in Team; doorschakelen kan ook met Start.
Doorverbinden met ruggespraak
Zet de beller in de wacht, bel je collega en leg in tien seconden uit waar het over gaat. Past het, dan geef je door. Past het niet, dan pak je de beller zelf weer op. Zit in Team.
Doorverbinden zonder ruggespraak
Weet je zeker bij wie het hoort? Schuif het gesprek meteen door. Jij bent direct vrij voor de volgende beller. Zit in Team.
Wachtstand
Even een order opzoeken of iets aan een collega vragen? Zet het gesprek in de wacht en pak het daarna weer op. Zit in Team.
Wisselen tussen gesprekken
Twee mensen tegelijk aan de lijn: je springt heen en weer zonder iemand weg te drukken. De een hoort niet wat je met de ander bespreekt. Zit in Team.
Samenvoegen tot een conferentie
Gaat het sneller als iedereen het tegelijk hoort? Voeg de gesprekken samen. Standaard bel je met vier mensen tegelijk, meer kan op verzoek. Zit in Team.
Doorschakelen
Een dag onderweg? Schakel je nummer door naar een ander nummer, ook naar je eigen mobiel. Zit al in Start.
Stel: een dinsdagochtend bij een installatiebedrijf
Neem een bedrijf op Team: vier monteurs, één planner op kantoor, één nummer op de bussen en op de website. Kwart over negen belt een klant over een lekkage. De planner neemt op in haar browser en ziet meteen om welke klant het gaat.
Ze zet de klant in de wacht, belt de monteur die het dichtst in de buurt zit en vraagt of hij het vóór twaalven redt. Ja. Ze verbindt door; de monteur neemt op in de bus en weet al waar het over gaat. Twijfelt hij over een onderdeel, dan haalt ze de werkplaats erbij. Eén telefoontje, klaar.
Wat de klant merkt
Wat er op kantoor gebeurt
Wat de planner hier doet - in de wacht zetten, overleggen, doorverbinden en de werkplaats erbij halen - zit in Team. Is de planner er niet, of belt er iemand na sluitingstijd? Dan vangt je centrale dat op met voicemail, of met een wachtrij of keuzemenu uit Team - dat richt je in bij je bereikbaarheid.
Doorverbinden hoort bij Team
Doorverbinden, wachtstand, wisselen en conferentie zitten in Team, niet in Start. Zit je op Team, dan is doorverbinden en intern bellen tussen collega's gratis, hoe vaak je het ook doet - dat verkeer blijft binnen je eigen centrale. Schakel je door naar een nummer buiten KobiVoice, bijvoorbeeld je eigen mobiel, dan telt dat als een uitgaand gesprek. Doorschakelen zelf kan ook met Start.
Doorverbinden en doorschakelen
Deze tarieven gelden zodra je doorverbindt of doorschakelt. Doorverbinden zelf vraagt Team; doorschakelen naar een ander nummer kan al met Start.
Je lijn zelf
Met Start bel je met je eigen zakelijke nummer via de app, je browser en je desktop, met voicemail, gespreksgeschiedenis en doorschakelen. Alles op deze pagina over doorverbinden, wachtstand, wisselen en conferentie hoort bij Team.
Het overzetten van je nummer kost niets, heen en terug. Zolang het nummer bij ons staat valt het onder je abonnement: je eerste nummer zit erbij in, elk extra nummer kost € 1,95 per maand. Bij jaarbetaling gaat er 10% af; maandelijks opzegbaar kan ook, vanaf één gebruiker. De rest staat op de tarievenpagina.