Op werkdagen neemt gewoon iemand op
Je meldt een storing en krijgt een ticketnummer. Je stelt een prijsvraag en mag eerst zeven velden invullen. Bij een bedrijf dat telefonie verkoopt is dat een vreemd begin. Daarom houden we het aan onze kant klein: één nummer waar op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 een mens opneemt, en één mailbox voor alle uren daarbuiten.
076 205 7009
Voor als het haast heeft, en voor alles waar praten sneller gaat dan typen: welk nummer bij je zaak past, of je met Start uit de voeten kunt of Team nodig hebt, hoe je bestaande centrale eruitziet. Binnen die uren krijg je iemand aan de lijn.
support@kobivoice.nl
Voor alles wat tot morgen kan wachten en voor alles waar een bijlage bij hoort: een schermafbeelding, een factuurnummer, een lijst met collega's en toestelnummers. Zwart op wit, en later terug te lezen. Dit is ook het adres voor 's avonds en in het weekend: je krijgt antwoord op de eerstvolgende werkdag.
Er staat expres geen contactformulier op deze pagina. Een formulier dat in een onbewaakte mailbox valt is geen bereikbaarheid, maar uitstel. Wil je een aanvraag doen, kies dan je nummer en pakket bij bestellen - dat komt bij ons binnen met alles wat we nodig hebben om je te bellen.
Welke vraag gaat waarheen
Wij hebben geen afdelingen met eigen mailboxen. Wel is de ene vraag beter aan de telefoon en de andere beter per mail.
Verkoop en advies
Bel op werkdagen tussen 09:00 en 17:30, dan denken we meteen mee. Twijfel je tussen een regionummer en een 085- of 088-nummer, kijk dan eerst bij nummers. Wat het kost staat bij tarieven, en je huidige nummer kun je meenemen: zie nummerbehoud.
Storing of iets doet het niet
Bel ons op werkdagen tussen 09:00 en 17:30. Bij haperende telefonie wil je een mens, geen wachtrijnummer in een portaal. Op support staat wat je zelf kunt nakijken. Kom je er niet uit, houd dan bij de hand wie het overkwam, op welk toestel en hoe laat. Buiten die uren mail je support@kobivoice.nl; we pakken het de eerstvolgende werkdag op.
Facturen en abonnement
Mail. Een gebruiker erbij, van Start naar Team, jaarbetaling in plaats van per maand of juist opzeggen: per mail staat het vast en weten we allebei wat er is afgesproken.
Veel vragen hebben al een pagina
Gaat je vraag over hoe iets werkt, dan hoef je niet te wachten tot negen uur. Zo staat er uitleg over bellen vanaf de app, de webtelefoon en het bureaublad, over doorschakelen, voicemail, een keuzemenu en je openingstijden.
Werk je met een team, dan horen wachtrijen, gespreksopname, zien wie beschikbaar is, een vast toestel aansluiten en de klantgegevens bij je gesprek allemaal bij het pakket Team. Naast bellen zijn er nog chat en WhatsApp en videogesprekken.
- Kom je er met de uitleg niet uit, bel dan - dat is geen omweg, dat is de bedoeling
- Wil je liever dat wij je centrale inrichten, dan hoort dat bij het pakket Team - zeg het erbij als je belt of mailt
Contact
ma-vr 09:00-17:30Bedrijfsgegevens
KobiVoice is de handelsnaam waaronder KobiTech B.V. zakelijke telefonie levert. Dezelfde makers bouwen ook KobiChat en Kobi CRM, waardoor telefonie, chat en klantgegevens op elkaar aansluiten.
Op papier
Voor privacyvragen en het inzien of verwijderen van gegevens kun je hetzelfde adres gebruiken; wat we bewaren staat in de privacyverklaring. De algemene voorwaarden vind je apart.
Onze eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je kunt je vraag of aanvraag wel alvast doorgeven - we nemen persoonlijk contact op zodra je nummer klaarstaat. Er wordt nu niets afgeschreven.