De monteur staat op een ladder, de klant belt het kantoor
In een meterkast of op een steiger ligt de telefoon in de bus of onder een overall. Ondertussen belt een klant het vaste nummer over een lekkage, en op kantoor weet niemand of die monteur nu op de A58 rijdt of net klaar is. Dus wordt er geprobeerd, teruggebeld en nog eens geprobeerd.
Het nummer van de zaak op de telefoon die hij al bij zich heeft
Twee toestellen in de bus is er één te veel. De app zet het nummer van de zaak naast het privénummer op dezelfde mobiel. Belt je monteur een klant terug, dan ziet die het bedrijfsnummer - geen doorschakeling naar een 06 die je later niet meer terugdraait, en geen klant die maanden na de klus een privételefoon belt.
Dezelfde lijn draait in de app, in de browser en op een vast toestel op kantoor; dat vaste toestel hoort bij Team. Zo werkt bellen, dit zijn de nummers, en je huidige nummer neem je mee met nummerbehoud.
- Zakelijk uitgaand bellen vanaf een privétoestel, zonder tweede telefoon
- Gaat een monteur weg? Toegang eraf, het nummer blijft van de zaak
- Eén gespreksgeschiedenis in plaats van losse telefoons
Eén toestel, twee nummers
appDe planner hoeft niet te raden wie er vrij is
Doorverbinden gaat mis zodra je niet weet waar iemand mee bezig is. In het overzicht zie je wie beschikbaar is, wie in gesprek zit en wie zich heeft afgemeld - dat zien wie beschikbaar is hoort bij Team. Pas als je het ziet, verbind je door.
Doorverbinden kan met ruggespraak: je meldt de monteur eerst wie er belt en waarover. Neemt hij niet op, dan heb je de beller nog aan de lijn. Ook doorverbinden hoort bij Team; naar een collega is het gratis, naar buiten geldt het tarief voor doorschakelen.
- Een wachtrij voor storingen, zodat een beller niet meteen de voicemail krijgt (Team)
- Een keuzemenu dat storing, planning en administratie uit elkaar houdt
- Buiten je openingstijden vanzelf naar de voicemail of een mobiel nummer
Wie kan er nu opnemen?
TeamEen klus is zelden alleen maar bellen
Een foto van het typeplaatje
Sommige dingen leg je niet uit door de telefoon. Via chat en WhatsApp stuurt de monteur een foto van de aansluiting, en kijkt kantoor mee.
Even meekijken op locatie
Loopt iemand vast, dan schakel je door naar video. Dat scheelt een tweede monteur die de stad door rijdt voor iets van vijf minuten.
Meerwerk is telefonisch geregeld
Met gespreksopname luister je terug wat er is afgesproken over die extra radiator. Opnemen hoort bij Team, net als de klantgegevens die bij het gesprek staan.
Stel dat je vijf busjes hebt en twee mensen op kantoor
Tussen half acht en negen komt alles tegelijk: een ketel die het niet doet, een aannemer met een vraag, iemand die donderdag wil verzetten. Op één toestel wint wie het eerst belt. Zet je die bellers in een wachtrij, dan hoort iemand dat hij aan de beurt komt en verbindt kantoor door naar de monteur die vrij is. Wie niet wil wachten spreekt in. Wachtrijen, doorverbinden en zien wie beschikbaar is horen bij Team.
Je betaalt per gebruiker, niet per busje
Wie alleen een zakelijk nummer op zijn mobiel nodig heeft, zit goed met Start. Kantoor, waar doorverbonden en overgenomen wordt, heeft Team nodig.
Per gebruiker per maand
Rondom je nummers
De 1.000 belminuten bij Team zijn per gebruiker en samen op te maken. Geen aansluitkosten, porteren gratis, 10% korting bij jaarbetaling, maandelijks opzegbaar of een jaar vast. Bedragen exclusief btw; het volledige overzicht staat bij de tarieven.
Onze eigen nummerreeksen worden aangevraagd. Je kunt je aanvraag wel alvast doorgeven - we nemen contact op zodra je nummer klaarstaat. Er wordt nu niets afgeschreven.