Overstappen zonder je nummer kwijt te raken
Je zakelijke nummer staat op je bus, op je facturen, in je Google-profiel en in de telefoon van elke klant die ooit heeft teruggebeld. Van aanbieder wisselen hoeft daar niets aan te veranderen: je neemt je nummer mee.
Onze eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je overstap alvast aanmelden kan wel - we nemen contact op zodra er een datum is. Tot die tijd verandert er niets aan je huidige lijn.
Je regelt de overstap bij ons, niet bij je oude aanbieder
Dat is meteen de belangrijkste regel. Wij vragen je nummer op bij de partij waar het nu staat, en die aanvraag regelt de opzegging daar. Zeg je zelf eerst op, dan ben je het nummer kwijt voordat wij het kunnen ophalen.
Wat je aanlevert
De tenaamstelling precies zoals je huidige aanbieder die kent, je klantnummer daar en het nummer dat mee moet. Pak er een recente factuur bij.
Wij dienen de aanvraag in
Wij dienen de aanvraag in en volgen hem op. Wijkt er iets af in de gegevens, dan wordt zo'n aanvraag afgewezen - daarom lopen we ze vooraf met je na.
Het omzetmoment
Op één afgesproken moment verhuist je nummer naar ons netwerk. Het kan dan kort onbereikbaar zijn, dus we plannen het buiten kantooruren en zeggen je vooraf wanneer.
Een overstap lukt niet altijd. Hij kan stranden op een openstaande rekening, op een looptijd die nog loopt, op een nummer dat niet zelfstandig overdraagbaar is of op een technische beperking aan de andere kant - die partij beslist mee. Wat we wel en niet toezeggen staat in artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Nog geen zakelijk nummer? Kijk bij de nummers die je kunt kiezen.
Neem een kapsalon die na negen jaar van aanbieder wisselt
Stel dat het nummer op de gevel staat, in het Google-profiel met honderden beoordelingen en in de telefoon van klanten die om de zes weken bellen. Een nieuw nummer zou dat allemaal waardeloos maken. Hieronder staat hoe zo'n overstap eruit zou zien.
Zo zou die overstap verlopen
Voor de klanten van die salon zou er niets veranderen: ze bellen hetzelfde nummer als altijd. Wat er wél bij zou kunnen: datzelfde nummer laten overgaan op de telefoon van de tweede kapster, en wie belt terwijl er geknipt wordt opvangen in een wachtrij - wachtrijen zitten in Team.
Opzeggen zonder porteren is definitief
Dit is het stuk dat mensen te laat ontdekken. Een nummer dat je loslaat, kan niemand terughalen - wij ook niet.
Je zegt op en laat het nummer los
- Het nummer gaat terug naar de voorraad
- Na een wettelijke wachtperiode krijgt iemand anders het
- Wij kunnen het daarna niet meer terughalen
- Tot minstens een maand na de einddatum kun je alsnog porteren
Je neemt het mee Gratis
- Je vraagt het aan bij je nieuwe aanbieder; die regelt het met ons
- Wij werken mee en rekenen er niets voor
- Een openstaande rekening is voor ons geen reden om te weigeren
- Maandelijks opzegbaar, dus geen contractjaar afwachten
Dat laatste is bewust zo geregeld: wie je nummer vasthoudt tot je hebt betaald, gebruikt je bereikbaarheid als drukmiddel. De factuur blijft staan, je nummer niet.
Porteren is gratis, beide kanten op
Er hangt geen bedrag aan de overstap zelf: niet bij binnenkomst en niet bij vertrek. Je betaalt alleen je gewone abonnement.
Rond de overstap
Daarna, per gebruiker per maand
Neem je een 085- of 088-nummer mee, dan blijft daar € 0,04 per minuut inkomend op staan; op een regionummer als 010 of 076 is inkomend gratis. Uitgaand bellen is € 0,06 per minuut, en doorschakelen naar een extern nummer telt als uitgaand. Alles staat bij de tarieven.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Geen minimum afname, vanaf één gebruiker; bij jaarbetaling gaat er 10% af.