Alles wat we met je afspreken
Hieronder staat precies wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We hebben het in gewone taal opgeschreven, want voorwaarden die je niet begrijpt zijn geen afspraak maar een verrassing achteraf.
Algemene voorwaarden
De hoofdafspraak: wat de dienst is, hoe je opzegt, wat er met je nummer gebeurt en waar wij wel en niet voor instaan.
LezenPrivacyverklaring
Welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. Inclusief wat de wet ons als telefonieaanbieder verplicht.
LezenVerwerkersovereenkomst
Verwerk je persoonsgegevens van je eigen klanten via onze dienst, dan is dit de afspraak die de AVG voorschrijft.
Lezen Lees dit evenBelminuten en eerlijk gebruik
Hoeveel je belt voor je maandprijs, wat er gebeurt als je daaroverheen gaat, en waar de grens ligt. Met echte getallen, geen kleine lettertjes.
LezenTariefwijziging en indexering
Wanneer prijzen kunnen veranderen, hoe we dat berekenen, wanneer je het hoort en wat je rechten dan zijn.
LezenActievoorwaarden
De spelregels bij aanbiedingen en acties: wie mee kan doen, hoe lang een korting geldt en wat je daarna betaalt.
LezenPartnervoorwaarden
Voor wederverkopers en partners die klanten aanbrengen: hoe de samenwerking loopt en wie waarvoor verantwoordelijk is.
LezenSoftwarelicenties
De opensourcecomponenten waar ons platform op draait, met hun licenties en bronvermelding.
LezenDe punten waar het meestal om gaat
Dit staat allemaal ook in de documenten hierboven. We zetten het hier vast neer, zodat je er niet naar hoeft te zoeken.
Maandelijks opzegbaar
Geen jaarcontract, geen opzegboete. Je nummer neem je gratis mee naar een andere aanbieder.
Bellen staat op je maandfactuur
Bel je meer dan je bundel, dan reken je die extra minuten gewoon af tegen € 0,06 per minuut op je maandfactuur. Er valt niets stil en je hoeft niets vooraf te regelen. Bij Start zitten er geen minuten in de maandprijs en geldt datzelfde tarief vanaf de eerste minuut. Je krijgt maandelijks een factuur per e-mail: je abonnement vooruit, je gesprekken van de afgelopen maand achteraf. Het bedrag schrijven we automatisch van je rekening af via SEPA-incasso. De machtiging daarvoor geef je bij je eerste betaling met iDEAL, daarna hoef je zelf niets meer te doen. Je factuur is tegelijk de aankondiging van de afschrijving en komt minstens vijf kalenderdagen voordat wij incasseren.
112 werkt altijd
Ook als je over je bestedingslimiet heen zit en bij een geblokkeerd account. Die limiet staat er als beveiliging tegen misbruik, ruim boven normaal zakelijk gebruik: kom je eraan, dan nemen we contact op voordat er iets stilvalt, en je kunt hem altijd laten ophogen. Wel belangrijk: bij internettelefonie werkt bellen niet zonder stroom of internet, en de locatie die wordt doorgegeven is het adres dat bij je nummer staat geregistreerd.
Geen aansluitkosten
Je betaalt niets om te beginnen en niets om je bestaande nummer mee te nemen.
Prijs omhoog? Dan mag je weg
Verhogen we een tarief in jouw nadeel, dan hoor je dat ruim van tevoren en kun je kosteloos opzeggen. Dat is geen gunst maar je recht.
In eigen beheer, op Europese servers
Het platform draait in eigen beheer op servers binnen de Europese Unie, onder de Europese privacyregels. In welke regio dat precies is, en wat de wet ons als geregistreerde aanbieder verplicht te bewaren, staat in de privacyverklaring.
Vraag het gewoon
Snap je een bepaling niet, of wil je weten hoe iets in jouw situatie uitpakt? Bel of mail even - dan leggen we het uit in gewone taal.