De telefoon gaat, en er zit iemand tegenover je
In een praktijk botsen twee mensen die allebei voorgaan: die aan de balie en die aan de lijn. Wie belt krijgt de voicemail en de assistente begint haar middag met een lijst terugbelverzoeken.
Alles komt binnen tussen acht en half tien
Dat de ochtend druk is, weet je. Vervelender is dat er dan vaak één toestel overgaat. Is dat bezet, dan valt de rest terug op de voicemail - ook de beller die een vrije collega zo had geholpen. Met een wachtrij, onderdeel van Team, gaat de oproep naar wie wél kan opnemen.
Hoe aanmelden en afmelden per rij werkt, staat bij wachtrijen. Neemt niemand op, dan is er een vangnet: voicemail of doorschakelen.
Praktijklijn
spreekuurSorteren voordat de telefoon overgaat
Een herhaalrecept, een afspraak verzetten en iets wat niet kan wachten komen nu op dezelfde lijn binnen, in de volgorde waarin ze toevallig belden. Met een keuzemenu splits je dat aan de voorkant: spoed komt in een eigen rij, de rest verdeel je over lijnen die je zelf inricht. Werken met rijen hoort bij Team.
En niemand hoeft de telefoon nog om te zetten. Je legt je openingstijden één keer vast; daarbuiten volgt wat jij afsprak: een gesproken tekst, de voicemail of doorschakelen naar het nummer dat dan geldt.
Openingstijden
deze weekAan de telefoon gaat het zelden over niks
Wat er over jouw lijn gaat, is gevoelig. Wij leveren de techniek in eigen beheer; jij bepaalt wat ermee gebeurt.
Onze eigen centrale
Geen doorverkochte lijn. De centrale is van ons en draait op onze eigen servers binnen de EU.
Opnemen is een keuze
Gespreksopname hoort bij Team en staat niet zomaar aan. Neem je op, dan zeg je dat, en blijf jij verantwoordelijk.
Zwart op wit
Wat wij met gegevens doen staat in de privacyverklaring; de afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Niet met je eigen 06
Bel je terug vanaf een visite of vanuit huis, dan gaat dat via de app, met het praktijknummer ervoor. Zo werkt bellen.
Dezelfde lijn, waar je ook staat
Balie of behandelkamer
Hetzelfde nummer op de app, de webtelefoon, het bureaublad en vaste toestellen. Een vast toestel hoort bij Team.
Weten wie je stoort
Doorverbinden, zien wie vrij is en jullie eigen notities bij de beller horen bij Team.
Stel dat je met z'n vieren een praktijk draait
Twee behandelaars, een assistente en iemand voor de administratie. Tussen acht en negen belt iedereen tegelijk: de assistente verzet één afspraak en ondertussen loopt de rest de voicemail in.
Met een keuzemenu en twee rijen loopt dat anders. Spoed komt apart binnen; afspraken en recepten in een rij waar de administratie zich tot tien uur bij aanmeldt.
Per medewerker, niet per lijn
Neemt er meer dan één iemand op, dan is Team het pakket: € 18,50 per gebruiker per maand, met wachtrijen, doorverbinden, conferentie, beschikbaarheid, gespreksopname, een vast toestel en 1.000 belminuten per gebruiker. Start (€ 9,95 per gebruiker per maand, bellen € 0,06 per minuut) is voor één iemand met één nummer, zonder wachtrijen.
Rondom je nummers
Als het gesprek verder gaat
Exclusief btw, 10% korting bij jaarbetaling, geen minimum afname. Alles op een rij bij de tarieven; vastgelopen? Support helpt op werkdagen van 09:00 tot 17:30.
Onze eigen nummerreeksen worden aangevraagd. Je praktijklijn doornemen en je aanvraag doorgeven kan wel - we nemen contact op zodra je nummer klaarstaat. Er wordt nu niets afgeschreven.