Doorschakelen naar je mobiel of een collega
Een gemiste zakelijke oproep is zelden alleen een gemiste oproep - wie geen gehoor krijgt, belt de volgende in het rijtje. Doorschakelen zorgt dat je nummer overgaat waar jij op dat moment bent.
De eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je aanvraag doorgeven kan wel - we nemen contact op zodra je nummer klaarstaat.
Eén nummer, meerdere plekken waar het kan overgaan
Een gesprek dat binnenkomt op je zakelijke nummer sturen we door naar een ander toestel. De beller merkt daar niets van.
Je bepaalt wanneer dat gebeurt - altijd, alleen als je niet opneemt, of alleen als je al in gesprek bent - en waarheen: je eigen mobiel, een collega, een vast toestel elders of een antwoordservice.
Naar je eigen mobiel
Voor als je onderweg bent of ergens zit zonder stabiele dataverbinding. Klanten bellen je zakelijke nummer, jij neemt op waar je bent.
Naar een collega
Ben je een dag weg, dan laat je je lijn overgaan bij iemand die het overneemt. Binnen KobiVoice is dat gratis.
Op vaste momenten
Koppel de doorschakeling aan je openingstijden, een belgroep of je voicemail. Buiten kantoortijd gebeurt er dan iets anders.
Vaak heb je doorschakelen niet eens nodig. Je KobiVoice-lijn staat tegelijk op je iPhone, in de browser en op je computer, dus je zakelijke nummer gaat al over op je mobiel. Doorschakelen is er voor de gevallen waarin dat niet volstaat: slecht bereik, een toestel zonder app, of een vervanger zonder eigen account.
Doorschakelen hoeft niet altijd aan te staan
Een doorschakeling is een regel: onder deze voorwaarde gaat dit gesprek naar die bestemming.
Als je niet opneemt
Je eigen toestellen gaan eerst gewoon over. Neem je niet op, dan pakt de doorschakeling het na een paar seconden over - hoe lang je laat overgaan, stel je zelf in. Houd het kort: na vijf keer rinkelen hangt een beller op. Zonder deze regel eindigt de oproep bij je voicemail.
Als je in gesprek bent
Zonder regel voor bezet hoort de tweede beller de ingesprektoon, en daar houdt het op. Doorschakelen bij bezet stuurt hem meteen naar een collega of de voicemail. Laten wachten met muziek kan ook, maar dat is een wachtrij, en die hoort bij Team.
Op vaste tijden, of juist altijd
Een tijdgebonden doorschakeling volgt je openingstijden: overdag gaat je lijn over bij jou, daarbuiten schuift alles meteen door. Andersom kan ook: bij een onvoorwaardelijke doorschakeling gaat je eigen toestel helemaal niet meer over, bijvoorbeeld tijdens een vakantie of als een vervanger je lijn overneemt.
Stel: een dinsdag bij een installatiebedrijf van vier man
Neem een bedrijf waarvan het nummer op kantoor staat, terwijl daar op dinsdag niemand zit: de administratie werkt maandag en donderdag, de eigenaar en zijn monteurs zitten bij klanten.
Zo zou een oproep die dag lopen
Niemand hoeft dan 's ochtends te bedenken wie de telefoon doet. En omdat de tweede stap een collega binnen KobiVoice is, kost dat deel van de route niets.
Wat doorschakelen kost
Doorschakelen is geen aparte dienst met een eigen abonnement. Wat je betaalt, hangt af van waar je naartoe schakelt.
Naar een collega binnen KobiVoice
Naar een extern nummer
Een doorgeschakeld gesprek van tien minuten telt dus als tien belminuten.
In welk pakket doorschakelen zit
Doorschakelen is dus geen losse module: het zit al in het instappakket. Bij Start reken je een doorschakeling naar buiten per minuut af, bij Team gaat hij van je 1.000 minuten af.
Dat laatste verrast weleens: een doorschakeling naar je eigen mobiel is voor het netwerk een gesprek dat wij naar buiten opzetten, ook al staat die telefoon in je broekzak. Daar hoort het gewone beltarief van € 0,06 per minuut bij. Komt het gesprek binnen op een 085- of 088-nummer, dan loopt daar € 0,04 per minuut inkomend naast; op een regionummer is inkomend gratis. Alle tarieven op een rij.
Alle bedragen zijn exclusief btw, per seconde afgerekend en zonder starttarief.