Telefonie voor zakelijke dienstverleners
Adviseurs, accountants en makelaars zitten het grootste deel van de dag in gesprek - bij een klant, op een bezichtiging of in overleg. KobiVoice verdeelt inkomende gesprekken over wie er wel vrij is, en laat zien wat er bij de beller speelt voordat je opneemt.
Opnemen kan niet altijd, missen kan niet
De telefoon op stil betekent om vijf uur vier gemiste oproepen die je niet kunt plaatsen. Wél opnemen betekent je klantgesprek onderbreken.
De uitweg is een nummer dat niet op één toestel uitkomt. Neem jij niet op, dan doet een collega dat. Is er niemand vrij, dan hoort de beller tenminste dat hij aan de beurt komt.
- Een wachtrij laat je kantoornummer overgaan bij wie op dat moment vrij is - hoort bij Team
- Voor je doorverbindt zie je wie beschikbaar is - hoort bij Team
- Werk je alleen, dan gaat je nummer via doorschakelen mee naar je mobiel
- Neemt niemand op, dan vangt voicemail het af en staat de oproep in je gespreksgeschiedenis
Kantoorlijn
1 in de wachtMet het kantoornummer, niet met je 06
Terugbellen doe je liever niet vanaf je privételefoon: dan heeft die klant je 06 en belt hij dat nummer de rest van het jaar. Dezelfde zakelijke lijn werkt op de iPhone-app, in de browser, op het bureaubladprogramma en op een vast toestel - dat vaste toestel hoort bij Team. Waar je ook opneemt, de ander ziet je kantoornummer.
Wie er belt weet je vaak al voor je opneemt: koppel je je klantgegevens, dan staat het dossier bij het gesprek - die beller-herkenning zetten we per klant aan. Je nummer meenemen kan; briefpapier en registers hoeven niet te veranderen.
- Uitbellen vanaf app, browser of desktop, altijd met je zakelijke nummer - zie bellen en doorverbinden
- Een regionummer, 085 of 088, desgewenst een apart nummer per vestiging - meerdere vestigingen horen bij Grootzakelijk, op aanvraag
- Gespreksopname voor als je een toezegging wilt nalezen - hoort bij Team
- Ook chat, WhatsApp en videogesprekken in dezelfde omgeving
Wat er terugkomt
vandaagWanneer het misgaat
Tijdens het gesprek
Je hoeft niet op te nemen: de rij zoekt eerst een collega, en een keuzemenu brengt de beller bij de juiste afdeling.
Onderweg
Tussen twee afspraken door neem je op in de app. Ga je een bespreking in, dan meld je je af en blijft het stil.
Na half zes
Je openingstijden schakelen vanzelf om naar een avondboodschap. Niemand hoeft eraan te denken, ook in een vakantieweek.
Per gebruiker, ook als de een meer belt dan de ander
Vangen collega's elkaars gesprekken op, dan is Team het pakket: € 18,50 per gebruiker per maand, met wachtrijen, doorverbinden, gespreksopname, een vast toestel en zien wie beschikbaar is. Gesprekken reken je apart af tegen € 0,06 per minuut, per seconde en zonder starttarief. Elke gebruiker heeft een eigen veiligheidsplafond van 1.000 minuten per abonnementsperiode; dat deel je niet met collega's. Werk je alleen, dan volstaat Start: € 9,95 per gebruiker per maand, bellen € 0,06 per minuut, zonder wachtrijen.
Je nummer
Als je het gesprek doorzet
Doorschakelen naar de mobiel van een adviseur is uitgaand verkeer. De regel met (Grootzakelijk) geldt zodra je meer dan één vestiging hebt; dat gaat op aanvraag. Bedragen zijn exclusief btw, zonder minimum afname. Het volledige overzicht staat bij de tarieven, vragen lopen via support.
Onderdeel van hetzelfde platform
Een klant belt over zijn dossier. Bedrijf, contactpersoon, lopende offerte en openstaande facturen staan klaar voordat je opneemt.