Soms moet je het even laten zien
Aan de telefoon uitleggen welk onderdeel er kapot is, kost drie keer zo veel woorden als een blik erop. En een klant die twijfelt, wil vaak gewoon even een gezicht zien. Met videobellen zet je beeld bij het gesprek dat je toch al voert - zonder dat de ander een programma installeert of een account aanmaakt.
De eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je kunt je aanvraag wel alvast doorgeven - we nemen persoonlijk contact op zodra je lijn klaarstaat. Er wordt nu niets afgeschreven.
Beeld erbij, midden in het gesprek
Video zit in dezelfde app waarin je belt. Je hoeft dus niet op te hangen, een vergaderdienst te openen en opnieuw te beginnen. Zit je al aan de lijn, dan schakel je over naar beeld. De ander krijgt een link, opent die en zit erin - op zijn telefoon of op zijn laptop, in de browser die hij toch al open heeft staan.
Dat verschil is groter dan het klinkt. Een klant die eerst iets moet installeren, haakt af of belt een dag later terug. Een klant die op een link tikt, staat binnen tien seconden voor je camera.
- De ander heeft geen account nodig en installeert niets
- Werkt vanuit de iPhone-app, de webtelefoon en het desktopprogramma voor Mac en Windows
- Ook intern te gebruiken, gewoon met een collega
- Zelfde app als je telefonie, je wachtrijen en je chat - inclusief WhatsApp
- Met een koppeling naar je klantgegevens zie je meteen wie je voor je hebt
Videogesprek
3 in beeldEen rit die niet gereden hoeft te worden
Twee situaties waarin beeld het gesprek korter kan maken in plaats van langer.
Stel: een installatiebedrijf met vier monteurs
Maandagochtend belt een klant: de ketel slaat af en er knippert iets op het display. Aan de telefoon komen ze er niet uit, want de klant weet niet wat hij ziet. In plaats van een monteur te sturen die alleen komt kijken, zou de planner kunnen vragen of hij even mag meekijken. De klant houdt zijn telefoon voor het display, de monteur leest de code en weet welk onderdeel mee moet in de bus. De eerste rit is dan meteen de laatste.
De offerte die stil blijft liggen
Of stel dat er een voorstel ligt bij een klant die niet reageert. Nog een mail sturen helpt niet. Een kwartier in beeld wel: samen door het voorstel lopen, zien waar iemand fronst en dat ter plekke uitleggen. De klant hoeft niets te regelen en jij hoeft niet in de auto. Omdat het gesprek in dezelfde app begint als waarin je normaal belt, staat het daarna gewoon bij de rest van je contactmomenten - je zoekt niet in drie systemen terug wat er is afgesproken.
Je betaalt per gebruiker, niet per gesprek
Videogesprekken lopen via internet en niet via het telefoonnet. Er gaan dus geen belminuten van af en er staat geen tarief per minuut tegenover. Wat je maandelijks betaalt, hangt af van het aantal mensen dat meedoet.
Start
Team
Geen aansluitkosten, geen minimum afname, vanaf 1 gebruiker. Maandelijks opzegbaar of een jaar vast met 10% korting. Het overzetten van je nummer kost niets, heen en terug. Zolang het nummer bij ons staat valt het onder je abonnement: je eerste nummer zit erbij in, elk extra nummer kost € 1,95 per maand. Alle bedragen zijn exclusief btw; het volledige overzicht - inclusief inkomend verkeer en doorschakelen - staat op de tarievenpagina.