Telefonie voor mkb en teams
Eén zakelijk nummer waar meerdere collega's op opnemen, met wachtrijen, doorverbinden en overzicht over wie er bereikbaar is.
De telefoon groeit meestal scheef mee
De ene klant belt de mobiel van de collega die hij het laatst sprak, de andere het nummer op de factuur, en de derde het toestel op kantoor dat niemand opneemt. Dat een oproep gemist is, merk je pas als de klant een dag later terugbelt.
Zoals het nu gaat
- Bellers krijgen voicemail zodra die collega op locatie staat
- Doorverbinden is ophangen en beloven dat iemand terugbelt
- Niemand ziet wie er in gesprek zit of vandaag vrij is
Met KobiVoice Eén gedeeld nummer
- Eén zakelijk nummer waar je hele team achter hangt
- Doorverbinden met of zonder ruggespraak, terwijl de beller wacht
- Zien wie beschikbaar, in gesprek of afwezig is
Jij bepaalt wat er overgaat
Je kiest één zakelijk nummer - een regionummer, 085 of 088 - en daarachter hangt je hele team. Je bestaande nummer meenemen kan ook.
Bellers verdelen
Een belgroep laat meerdere toestellen tegelijk overgaan. Een wachtrij verdeelt bellers over de collega's die zich hebben aangemeld: wie een klus in gaat meldt zich af en gaat de rest van de ochtend niet meer over.
- Wachtrijen met aan- en afmelden
- Keuzemenu en openingstijden
- Voicemail, terug te luisteren in de app
Doorverbinden zonder dat de klant het merkt
Neem je op terwijl de vraag voor een ander is, dan verbind je door: meteen, of eerst even overleggen terwijl de beller in de wacht staat. Omdat je ziet wie beschikbaar is, verbind je niemand door naar een collega die al in gesprek is.
- Doorverbinden met en zonder ruggespraak
- Wachtstand, wisselen en conferentie
- Gespreksopname en gespreksgeschiedenis
Dezelfde lijn, waar je collega's ook zitten
Die lijn werkt tegelijk op de iPhone-app, de webtelefoon in de browser, het bureaubladprogramma voor Mac en Windows en een vast toestel. Voor de beller is het hetzelfde nummer.
Chat, WhatsApp en video erbij
Chat met collega's, zakelijk WhatsApp en videogesprekken zitten in dezelfde omgeving. Koppel je je klantgegevens, dan zie je meteen wie er belt - bekijk het product.
Drie bellers tegelijk
De eerste krijgt een beschikbare collega aan de lijn; de andere twee komen in de wachtrij en horen dat ze zo geholpen worden. Wie op pad is en zich heeft afgemeld, gaat niet over. Na sluitingstijd hoort de beller de avondboodschap; gemiste oproepen staan de volgende ochtend in de app, met voicemail erbij.
Je betaalt per gebruiker, niet per functie
Voor teams is Team het pakket: € 18,50 per gebruiker per maand, exclusief btw. Gesprekken reken je apart af vanaf de eerste verbonden seconde; elke gebruiker heeft een veiligheidsplafond van 1.000 uitgaande minuten per abonnementsperiode. Dat wordt niet gepoold - vier gebruikers hebben vier eigen plafonds - en ongebruikte minuten zijn niet overdraagbaar. Werk je alleen, dan is Start € 9,95 per maand.
Onderling en doorverbinden
Nummers en inkomend
Geen aansluitkosten. Maandelijks opzegbaar of een jaar vast met 10% korting, vanaf 1 gebruiker en zonder minimum afname. Bedragen per gebruiker per maand, exclusief btw - het volledige overzicht staat op de tarievenpagina.
Onderdeel van hetzelfde platform
Wie de telefoon aanneemt, ziet hetzelfde. Bedrijf, openstaande offerte, wat er eerder is afgesproken - uit dezelfde werkplek als de wachtrijen en het keuzemenu.