Rust na vijven, zonder onbereikbaar te zijn
Je bedrijf is niet dag en nacht open, je klanten bellen wel op elk moment. Met een belrooster bepaal je zelf wat er 's avonds, in het weekend en op feestdagen met een gesprek gebeurt.
Onze eigen nummerreeksen worden op dit moment aangevraagd. Je aanvraag doorgeven kan alvast; je rooster richten we samen in zodra je nummer klaarstaat.
Om kwart over zes gaat de telefoon
Neem je op, dan werk je door. Neem je niet op, dan hoort de beller alleen een toon die blijft overgaan - en belt hij daarna het volgende bedrijf uit zijn lijstje. Een gemiste oproep op vrijdagavond ontdek je pas maandag.
Daarom geven veel kleine bedrijven hun 06-nummer maar door. Dat werkt precies één keer goed: daarna belt die klant altijd rechtstreeks, ook op zondag.
Twee routes: binnen je uren en daarbuiten
Je legt per dag vast wanneer je open bent - donderdag tot 20:00, zaterdag dicht. Binnen die uren loopt een gesprek zoals je gewend bent: rechtstreeks naar je eigen lijn, of - met Team - via een wachtrij, een belgroep of een keuzemenu. Daarbuiten gaat automatisch een tweede route aan.
- Weekend apart van doordeweeks, en per nummer of afdeling verschillend
- Feestdagen, de kerstweek en een bedrijfsuitje zet je vooruit klaar
- Een dag eerder dicht zet je om zonder je rooster te verbouwen
- Met Team zie je wie beschikbaar is, dus wie de avonddienst draait
Belrooster
ActiefWat er dan met een beller gebeurt
Je kiest zelf hoe ver je gaat; de meeste bedrijven combineren er twee of drie.
Een bericht in plaats van tien keer overgaan
De beller hoort dat je gesloten bent en wanneer je er weer bent. Dat scheelt hem een tweede telefoontje.
Voicemail die je terugluistert
Berichten staan met nummer en tijdstip in je app, browser en desktop. Terugbellen doe je vanaf je zakelijke nummer.
Spoed apart
Een kort keuzemenu scheidt storingen van de rest; alleen spoed gaat door.
Naar wie dienst heeft
Doorschakelen naar een dienstmobiel of de collega met piket, zonder dat je eigen 06 rondgaat.
De chat pakt het op
Wie geen voicemail wil inspreken, stuurt een bericht of een WhatsApp.
De volgende ochtend zie je wie er belde en hoe laat. Met je klantgegevens gekoppeld staat de naam er meteen bij.
Stel: een installatiebedrijf met vier monteurs
Neem een bedrijf op Team. Overdag zouden alle gesprekken in één wachtrij binnenkomen en neemt op wie vrij is. Om 17:30 klapt het rooster om: de beller hoort dat het bedrijf morgen vanaf half negen weer open is, met de vraag of het om een lekkage of een storing gaat. Zo ja, dan gaat het gesprek naar de monteur die deze week dienst heeft. Zo nee, dan volgt de voicemail.
Zaterdag draait hetzelfde rooster en Tweede Kerstdag zet je in november al klaar. De eigenaar eet dan rustig door, de klant met een lekkende leiding heeft binnen een minuut een monteur aan de lijn, en wie een offerte wil, wordt om 08:35 teruggebeld.
Je betaalt per gebruiker, niet per instelling
Je rooster instellen kost niets extra's: je betaalt per gebruiker, niet per instelling. Let wel op je pakket - een keuzemenu, een wachtrij en een belgroep horen bij Team, niet bij Start.
Start
Bij Start zitten geen belminuten in je abonnement: bellen is € 0,06 per minuut. Buiten je openingstijden vang je een beller dan op met voicemail of een doorschakeling.
Team
Die 1.000 minuten deel je met je collega's; bel je meer, dan is het € 0,06 per minuut.
Doorschakelen naar een collega binnen KobiVoice is gratis; naar een extern nummer, bijvoorbeeld een dienstmobiel, is dat uitgaand verkeer tegen € 0,06 per minuut. Een extra nummer - een spoedlijn bijvoorbeeld - kost € 1,95 per maand. Inkomend op 085 of 088 is € 0,04 per minuut, op een regionummer gratis. Geen aansluitkosten, porteren gratis en 10% korting bij jaarbetaling. Maandelijks opzegbaar of een jaar vast, vanaf 1 gebruiker, alles exclusief btw. Doorrekenen kan op de tarievenpagina.